Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits ou services sur le site www.elecrem-barbapapa.com. Elles s'appliquent à toute commande passée sur notre site, par un particulier ou un professionnel. En passant commande, vous acceptez les CGV sans réserve.

 

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

• Nom de l'entreprise : Elecrem SAS

• Siège social : Parc Médicis - 54, ave des Pépinières - 94260 FRESNES - FR.

• N° RCS (Créteil) : B 562 130 534

• Capital Social : 300.000 €

• Téléphone : +33 (0)1 46 15 47 47

• Sites web : www.elecrem-barbapapa.com / www.elecrem.com

​

2. PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS

Nous proposons des produits tels que des machines à Barbes à papa et tous types de machines à destination des professionnels du loisir. Nous vendons également des pièces détachées pour les machines. Les caractéristiques principales de nos produits/services sont décrites dans chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

​

3. COMMANDE

• Processus  : La commande s'effectue en ligne sur notre site.

• Validation : En validant votre commande, vous acceptez le prix et les caractéristiques du produit/service choisi.

• Confirmation : Un e-mail de confirmation vous est envoyé après validation de la commande.

 

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige, de non-paiement ou de suspicion de fraude.

 

4. PRIX

• Les prix sont indiqués en euro et incluent la TVA.

• Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.

• Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le prix facturé sera celui affiché au moment de la commande.

 

5. PAIEMENTS

• Les moyens de paiement acceptés sont : Cartes bancaires

• Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande.

• Toutes les transactions sont sécurisées via Stripe

En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de suspendre ou annuler la commande.

 

6. LIVRAISON

• Zones de livraison : France Métropolitaine & DOM-TOM

• Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous 48h du Lundi au Jeudi après confirmation du paiement.

• Transporteur : La Poste 

• Les délais sont indicatifs et nous ne saurions être tenus responsables des retards causés par des tiers.

 

7. DROIT DE RÉTRACTATION

• Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Exceptions : Ce droit ne s'applique pas aux [produits personnalisés, services exécutés avant la fin du délai de rétractation, etc.].

• Pour exercer ce droit, le client doit informer le vendeur de sa décision de rétractation par écrit via notre formulaire

​​

Conformément à notre politique de rétractation, le produit ne doit pas avoir été ouvert, utilisé, ni détérioré.
Le colis doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et scellé.

Tout colis ouvert, endommagé ou incomplet ne pourra donner lieu à un remboursement.

Merci de bien vérifier votre commande avant toute ouverture.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou non-conformité de la pièce

​

Le remboursement interviendra sous 14 jours à compter de la réception des produits retournés

Le vendeur se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à récupération effective des articles.

 

8. GARANTIES LÉGALES

• Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).

• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut ou non-conformité, veuillez contacter notre service client sous 48h00 à réception du colis en indiquant dans l'objet votre numéro de commande via notre formulaire en ligne pour une réparation, un remplacement ou un avoir. Avec photo(s) à l'appui 

 

9. RESPONSABILITÉ

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'une non-conformité des informations fournies par le client.

 

10. PROPRIÉTÉ INTELECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de ELECREM SAS et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

 

11. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux de Créteil seront compétents. Les présentes CGV sont régies par la loi Française

 

12. MODIFICATION DES CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

 

13. CONTACT

Pour toute question ou réclamation, n’hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire en ligne.

 

Date de dernière mise à jour : Juin 2025